Köpvillkor och leverans – ER form studio

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

Välkommen till ER form studio. Här hittar du information om beställningar, betalning, produktion, leverans, personligt anpassade produkter, returer och reklamationer.

Genom att genomföra ett köp i vår webbutik godkänner du de villkor som gäller för beställningen. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför ditt köp.

1. Företagsinformation

Företagsnamn: ER form studio
Organisationsnummer: 7003187122
Adress: Malmö
E-post: erformstudio@gmail.com
Webbplats: https://erformstudio.se/

2. Produkter och produktbeskrivningar

ER form studio erbjuder konstverk, skulpturer, 3D-produkter, designobjekt och andra konstnärliga produkter. Vissa produkter finns som färdiga modeller, medan andra tillverkas eller anpassas efter kundens individuella önskemål.

Vi strävar efter att produktbilder, beskrivningar, mått, material och färger ska återges så korrekt som möjligt.

Observera att färger och detaljer kan uppfattas något olika beroende på skärm, ljusförhållanden, material och ytfinish. För handgjorda eller individuellt tillverkade produkter kan mindre variationer förekomma.

Sådana variationer innebär inte automatiskt att produkten är felaktig. Produkten ska dock alltid motsvara den beskrivning och de egenskaper som avtalats.

3. Beställning

När du genomför en beställning i vår webbutik får du en orderbekräftelse via e-post.

Kontrollera att dina kontaktuppgifter, leveransadress och beställda produkter är korrekta. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker något fel.

För personligt anpassade produkter kan beställningen kräva ytterligare information, exempelvis fotografier, referensbilder, mått, önskemål om utförande eller ett särskilt godkännande av projektet.

Vi påbörjar inte den individuella produktionen förrän vi har fått det underlag som behövs och kunden har godkänt projektet och de relevanta referensbilderna enligt överenskommelsen.

Ett köp anses vara bindande enligt tillämpliga avtalsregler och den orderbekräftelse som lämnas. Eventuella särskilda villkor för en personlig beställning ska kommuniceras tydligt innan kunden godkänner dem.

4. Personliga beställningar från fotografier

ER form studio erbjuder i vissa fall personligt anpassade konstverk och 3D printade skulpturer som skapas med hjälp av fotografier eller annat referensmaterial från kunden.

För att kunna skapa ett så bra resultat som möjligt behöver vi tydliga bilder av god kvalitet. Bildvinklar, belysning, upplösning och synliga detaljer kan påverka hur väl motivet kan återges.

Processen för en personlig beställning är normalt följande:

1. Beställning och underlag: Kunden skickar in de fotografier och önskemål som behövs för projektet.
2. Bedömning av projektet: Vi granskar materialet och bedömer projektets omfattning, detaljnivå och svårighetsgrad.
3. Godkännande: Kunden får möjlighet att godkänna det överenskomna projektet och de referensbilder eller den projektbeskrivning som ska ligga till grund för arbetet.
4. Produktion: När underlaget är komplett och godkänt påbörjas produktionen.
5. Färdigställande och leverans: När produkten är färdig förbereds den för leverans enligt överenskommelsen.

Kunden ansvarar för att de fotografier och det material som skickas in får användas för det aktuella beställningsändamålet.

Om underlaget är otillräckligt eller om vi behöver ytterligare information kontaktar vi kunden innan arbetet fortsätter.

5. Produktionstid – personligt anpassade produkter

Produktionstiden för personligt anpassade beställningar kan vara upp till 3 veckor, beroende på hur individuellt anpassad produkten är, hur många detaljer som ska återges och projektets svårighetsgrad.

Detta gäller framför allt beställningar som skapas från fotografier, exempelvis personliga skulpturer, porträtt och andra specialanpassade konstverk.

En enklare beställning kan ta kortare tid, medan ett mer avancerat projekt med många detaljer eller särskilda önskemål kan kräva längre arbetstid.

När börjar produktionstiden räknas?

Produktionstiden börjar räknas först när:

• Vi har fått alla nödvändiga fotografier och uppgifter.
• Referensmaterialet är tillräckligt för att genomföra projektet.
• Kunden har godkänt projektet, projektbeskrivningen och de relevanta referensbilderna.
• Eventuella överenskomna förutsättningar för att påbörja arbetet är uppfyllda.

Beställningsdagen är alltså inte automatiskt den första dagen i produktionstiden för en personlig beställning.

Om kunden dröjer med att skicka in bilder, komplettera information eller godkänna projektet börjar produktionstiden inte räknas förrän de nödvändiga uppgifterna och godkännandena har kommit in.

Om kunden senare begär större ändringar som inte ingick i det ursprungligen godkända projektet kan detta påverka både produktionstiden och priset. Vi informerar kunden om eventuella ytterligare kostnader och inväntar godkännande innan vi genomför sådana ändringar.

Tidsuppskattningen på upp till 3 veckor avser produktionen, om inget annat uttryckligen har överenskommits. Transporttiden tillkommer.

Om vi bedömer att ett projekt behöver längre tid än den angivna uppskattningen kontaktar vi kunden så snart som möjligt för att diskutera en uppdaterad tidsplan.

6. Produktionstid för övriga produkter

Produktionstiden kan variera beroende på om produkten finns färdig för leverans, behöver tillverkas efter beställning eller kräver individuell bearbetning.

Information om eventuell produktionstid anges på produktsidan eller meddelas kunden i samband med beställningen.

Om en produkt har en annan beräknad produktionstid än den som anges i dessa allmänna villkor gäller den särskilda tidsuppgift som uttryckligen har kommunicerats och avtalats för beställningen.

7. Leverans och leveranstid

Vi levererar beställningar till de leveransadresser och destinationer som erbjuds i kassan.

Den beräknade leveranstiden beror på produktens tillgänglighet, eventuell produktionstid, vald fraktmetod och transportörens hantering.

För personligt anpassade produkter räknas leveransförloppet i två delar:

• Produktion: Upp till 3 veckor för personliga beställningar, beroende på projektets omfattning och svårighetsgrad.
• Transport: Den beräknade transporttiden tillkommer efter att produkten har färdigställts och skickats.

Exempel: Om produktionen tar 3 veckor och transporten därefter tar ytterligare några dagar blir den totala tiden från godkänt projekt till mottagen produkt längre än 3 veckor.

Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på vald fraktmetod och transportör. En uppskattad leveranstid är inte en garanti för ett visst leveransdatum, om inte ett sådant datum uttryckligen har avtalats.

Vi informerar kunden om kända förseningar och gör vårt bästa för att leverera inom den tid som har avtalats. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte av dessa villkor.

8. Fraktkostnader och leveransalternativ

Aktuella fraktkostnader och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan beställningen slutförs.

Den totala kostnaden för beställningen, inklusive tillämpliga skatter och leveranskostnader, visas innan köpet genomförs.

Om särskilda leveransvillkor gäller för en produkt informerar vi om detta i samband med beställningen.

9. Leveransadress och mottagande

Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress samt korrekta kontaktuppgifter.

Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter som kunden har lämnat kan det uppstå extra kostnader eller förseningar.

Om försändelsen kommer i retur på grund av felaktig adress, utebliven hämtning eller andra omständigheter som kunden ansvarar för kontaktar vi kunden för att komma överens om nästa steg. Eventuella extra fraktkostnader hanteras enligt tillämpliga regler och den information som lämnats före köpet.

Kunden bör kontrollera försändelsen när den tas emot och kontakta oss så snart som möjligt om paketet har synliga transportskador eller om innehållet verkar saknas eller vara skadat.

10. Förseningar

Vi strävar efter att hålla de produktionstider och leveranstider som har kommunicerats.

Förseningar kan i vissa fall uppstå på grund av projektets komplexitet, behov av kompletterande kundunderlag, materialtillgång eller transportörens hantering.

Om en försening inträffar informerar vi kunden så snart vi kan och lämnar en uppdaterad uppskattning.

Om leveransen blir försenad har kunden de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning, vilket beroende på omständigheterna kan omfatta krav på leverans, rätt att hålla inne betalning eller rätt att häva köpet.

Vi begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter genom att ange uppskattade produktionstider eller leveranstider.

11. Priser och betalning

Alla priser och tillämpliga avgifter visas i webbutiken innan köpet slutförs. Information om moms, frakt och eventuella andra kostnader lämnas i samband med beställningen.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Betalningen hanteras enligt villkoren för den valda betalningsmetoden och den aktuella betalningsleverantören.

Om en betalning inte kan genomföras kontaktar kunden sin betalningsleverantör eller oss för hjälp.

Om ett uppenbart pris- eller publiceringsfel upptäcks hanterar vi situationen i enlighet med tillämplig lag och informerar kunden.

12. Ändringar i en personlig beställning

När kunden har godkänt projektet och produktionen har påbörjats kan möjligheten att ändra beställningen vara begränsad.

Om kunden önskar ändra exempelvis motiv, storlek, utförande eller andra viktiga detaljer ska kunden kontakta oss så snart som möjligt.

Vi bedömer om ändringen är möjlig och informerar om den påverkar priset eller produktionstiden. Inga ytterligare kostnader för ändringen tas ut utan att kunden har informerats och godkänt dem.

Om en ändring inte är möjlig efter att arbetet har påbörjats förklarar vi detta för kunden. Kundens lagstadgade rättigheter påverkas inte.

13. Ångerrätt

När du handlar i vår webbutik gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, med de undantag som följer av lagen.

För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Undantag för personligt anpassade produkter

Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, när lagens förutsättningar för undantaget är uppfyllda.

Detta kan exempelvis gälla en individuellt utformad skulptur som skapats utifrån kundens fotografier och specifika önskemål.

Undantaget gäller inte automatiskt alla produkter som tillverkas efter beställning. Det beror på produktens faktiska utformning och graden av personlig anpassning.

Om en produkt omfattas av undantaget från ångerrätten informerar vi kunden tydligt om detta innan köpet slutförs.

För produkter som omfattas av lagstadgad ångerrätt kan kunden meddela oss om att köpet ångras inom ångerfristen genom att kontakta oss skriftligen via e-post.

Returhantering och eventuella kostnader följer de regler som gäller för det aktuella köpet. Reklamationsrätten påverkas inte av reglerna om ångerrätt.

14. Returer och återbetalningar

Om du har lagstadgad ångerrätt och vill returnera en produkt ska du alltid kontakta oss skriftligen via e-post innan du skickar tillbaka produkten. Kontakten ska ske inom den gällande ångerfristen. Ange ordernummer, namn och vilken produkt returen gäller.

När vi har tagit emot ditt meddelande skickar vi dig individuella returinstruktioner och den returadress som gäller för just din beställning. Returadressen kan därför variera beroende på beställning, produkt och returärende.

Skicka inte tillbaka någon produkt innan du har kontaktat oss och fått returadress och returinstruktioner från oss. Returer som skickas till en annan adress eller utan föregående kontakt kan försenas eller inte kunna hanteras korrekt.

När ångerrätten gäller ska varan normalt skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelade oss om att du ångrar köpet.

Kunden kan behöva stå för returfrakten om detta har informerats om på det sätt som krävs enligt lag.

Återbetalning sker enligt de tidsfrister och villkor som gäller enligt konsumentlagstiftningen. Vi kan i de fall lagen tillåter avvakta återbetalning tills vi har fått tillbaka varan eller kunden har visat att den har skickats tillbaka.

Personligt anpassade produkter som omfattas av ett lagligt undantag från ångerrätten kan inte returneras enbart för att kunden ångrar sig. Detta begränsar inte kundens rätt att reklamera en felaktig produkt.

15. Reklamation och felaktiga produkter

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om produkten är skadad, felaktig eller inte motsvarar vad som har avtalats ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Beskriv problemet och bifoga gärna fotografier som visar felet. Detta hjälper oss att bedöma ärendet.

Vid godkänd reklamation hanterar vi ärendet enligt konsumentköplagen. Beroende på situationen kan det bli aktuellt med exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

En personlig eller specialtillverkad produkt är inte undantagen från reklamationsrätten bara för att den har skapats efter kundens önskemål.

16. Transportskador

Om paketet eller produkten har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och beskriva skadan.

Bifoga gärna bilder på produkten, emballaget och eventuella synliga skador på försändelsen.

Vi hjälper dig att utreda ärendet och hanterar det enligt tillämpliga regler. Att du inte anmäler en synlig transportskada omedelbart innebär inte i sig att dina lagstadgade konsumenträttigheter försvinner.

17. Immateriella rättigheter och kundmaterial

ER form studios egna produktbilder, texter, design, konstverk och annat material skyddas i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

Materialet får inte kopieras, användas kommersiellt eller distribueras utan erforderligt tillstånd.

Fotografier och annat referensmaterial som kunden skickar in används för att genomföra den aktuella beställningen och hanteras enligt vår integritetspolicy.

Vi publicerar inte kundens personliga fotografier eller beställningsmaterial i marknadsföringssyfte utan separat tillstånd när sådant tillstånd krävs.

18. Personuppgifter

När du handlar hos oss eller kontaktar oss behandlar vi personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och eventuella reklamationer.

Mer information om vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy på webbplatsen.

19. Force majeure

Omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan i vissa fall påverka produktion eller leverans, exempelvis allvarliga driftstörningar, naturhändelser eller omfattande transportstörningar.

Om en sådan situation uppstår informerar vi kunden när det är möjligt och försöker hitta en lämplig lösning.

Denna bestämmelse begränsar inte tvingande rättigheter som kunden har enligt konsumentlagstiftningen.

20. Tvister och tillämplig lag

Vi strävar efter att lösa eventuella frågor och tvister genom dialog med kunden.

Om vi inte kan komma överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om ärendet uppfyller nämndens förutsättningar för prövning.

Kunden kan också kontakta Konsumentverket för vägledning om konsumenträtt. 

Svensk lag tillämpas i den utsträckning det är förenligt med tillämpliga regler om konsumentskydd och lagval.

21. Ändringar av köpvillkoren

ER form studio kan uppdatera dessa köpvillkor när det behövs, exempelvis vid förändringar i våra produkter, leveransrutiner eller rättsliga krav.

Den version som gäller för en beställning ska vara tillgänglig för kunden i samband med köpet. Ändringar efter att ett avtal har ingåtts påverkar inte kundens rättigheter enligt det redan ingångna avtalet.

22. Kontakt

Har du frågor om din beställning, produktionstid, leverans, returer eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss.

ER form studio
E-post: erformstudio@gmail.com
Adress: Malmö
Webbplats: https://erformstudio.se/

Vi hjälper dig gärna och strävar efter att ge dig en tydlig och trygg köpupplevelse från beställning till leverans.